Le cahier des charges d’un ERP

Dix rubriques, dans l'ordre où un devis les lit. Chacune existe pour une raison mesurée sur n = 211 marchés publics, relevé le 13 septembre 2026 : 69 % de récurrent, 58 % de marchés récurrents sans concurrence, 48 mois de durée médiane.

Pourquoi un cahier des charges, même pour un progiciel

Un éditeur vend un standard ; ce que vous payez vraiment, c'est l'écart entre ce standard et vos processus — et le récurrent qui suit. Sans cahier des charges, cet écart est découvert après signature, au tarif de l'éditeur. Le modèle ci-dessous sert autant à un éditeur qu'à un développeur sur mesure : il fixe ce qui doit être chiffré séparément.

Les dix rubriques

Périmètre fonctionnel, processus par processus. Listez chaque processus (achats, ventes, stocks, comptabilité, paie, production) et qualifiez-le : couvert en standard, à paramétrer, à développer. C'est cette troisième colonne qui fait le prix — et la grille sur mesure ou éditeur se lit sur elle.
Utilisateurs : nombre, profils, saisonnalité. Le récurrent d'un éditeur se facture par utilisateur. Comptez les utilisateurs nommés, simultanés et occasionnels ; exigez que le devis distingue les trois.
Données à reprendre. Volumes, sources, qualité, historique à conserver. La reprise est le poste le plus sous-estimé des mises en œuvre ; demandez-la chiffrée à part.
Interfaces et flux. Chaque système avec lequel l'ERP échange (banque, paie, e-commerce, outils métier) est une interface à développer et à maintenir. Nommez-les toutes, avec leur sens et leur fréquence.
Prix des licences, séparé de la mise en œuvre. Dans ce corpus, 145 marchés sur 211 (69 %) sont des marchés récurrents — licences ou maintenance. Exigez le prix des licences sur cinq ans, indexation comprise, sur une ligne distincte du projet.
Durée d’engagement et remise en concurrence. La durée médiane des marchés du corpus est de 48 mois. Fixez la durée, la date de remise en concurrence de la maintenance et les conditions de résiliation — 58 % des marchés récurrents ont été attribués sur une seule offre.
Réversibilité. Export complet des données dans un format documenté, à tout moment, sans surcoût ; propriété du code spécifique ; documentation livrée. C'est la clause qui rend la captivité négociable.
Coût total sur cinq ans. Mise en œuvre, licences, maintenance, hébergement, montées de version, formation : un seul tableau, cinq colonnes d'années. Le coût médian par mois de contrat du corpus (7 667 €) donne l'ordre de grandeur d'un poste récurrent.
Critères de jugement des offres pondérés. Prix total sur cinq ans, couverture standard, réversibilité, références vérifiables. Les références se vérifient : le corpus liste les marchés publics notifiés, objet par objet.
Calendrier et jalons de recette. Une recette par processus, avec des jeux de données réels, avant chaque paiement intermédiaire. Un paiement lié à une date plutôt qu'à une recette finance le retard.

Avant de comparer les devis

Les questions à poser à chaque candidat sont sur auditer un intégrateur. Les ordres de grandeur pour lire une offre — prix médian 234 564 €, coût au mois 7 667 € — sont sur la page prix.