Auditer un intégrateur ERP

Les dix questions

1. Quelle part de votre chiffre d’affaires vient de la maintenance et des licences ? Une réponse chiffrée. Un intégrateur qui vit du récurrent n'a pas intérêt à réduire le vôtre : dans ce corpus, 69 % des marchés sont récurrents.
2. Combien d’offres concurrentes affrontez-vous sur vos renouvellements ? Le nombre exact, et la liste des clients où vous avez été remis en concurrence. 58 % des marchés récurrents du corpus n'ont reçu qu'une offre.
3. Le prix des licences est-il sur une ligne séparée, sur cinq ans, indexation comprise ? Oui, avec la formule d'indexation écrite. La médiane des marchés de licences du corpus est de 315 000 € (22 marchés).
4. Qui possède le code spécifique développé pour nous ? Vous, avec le dépôt de sources et la documentation livrés à chaque jalon. Toute autre réponse est une clause de captivité.
5. Comment sortons-nous ? Un export complet des données, format documenté, sans surcoût, testé pendant la recette — pas promis pour la fin du contrat.
6. Quel est le calendrier de fin de support de la version proposée ? Une date, publiée par l'éditeur, et le coût de la montée de version suivante chiffré dès maintenant.
7. De quoi est fait votre taux journalier ? Salaire chargé, frais de structure, marge — trois composantes annoncées. Les références régionales de salaires ne sont pas encore publiées ici : non mesuré — collecte des références de salaires en vague 3.
8. Quelles références publiques pouvons-nous vérifier ? Des marchés notifiés, avec acheteur, objet et montant : le corpus les liste. Une référence invérifiable n'en est pas une.
9. Comment est chiffrée la reprise des données ? À part, sur la base d'un échantillon réel de vos données, avec un taux de rejet cible.
10. Qu’est-ce qui déclenche chaque paiement ? Une recette signée par processus, jamais une date. Le coût médian par mois de contrat du corpus (7 667 €) est l'ordre de grandeur d'un jalon mensuel.